Política de Privacidad

En Grupo Microtec nos comprometemos a proteger tu información y la de tus clientes. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Grupo Microtec es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Microtec Suite. Para contactarnos en asuntos de privacidad: privacidad@grupomicrotec.com

2. Datos que recopilamos

Datos que tú nos proporcionas al registrarte:

• Nombre del negocio
• Correo electrónico del administrador
• Nombre de usuario y contraseña (almacenada en hash, nunca en texto plano)
• Número de teléfono (opcional)
• Plan de suscripción seleccionado

Datos que generas al usar el sistema:

• Registros de tus clientes (nombre, teléfono, correo)
• Órdenes de reparación y ventas
• Productos e inventario
• Datos de cuentas por cobrar
• Configuraciones del sistema

Datos técnicos recopilados automáticamente:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Registros de acceso (logs) para seguridad
• Datos de uso anónimos para mejorar el servicio

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tu información para:

• Prestar y mejorar el Servicio de Microtec Suite
• Gestionar tu cuenta y suscripción
• Enviarte correos transaccionales (bienvenida, notificaciones de licencia)
• Atender tu soporte técnico y consultas
• Cumplir obligaciones legales y contables
• Detectar y prevenir fraudes o usos abusivos

No usamos tus datos para:

• Publicidad de terceros
• Venta o compartición comercial con terceros
• Perfilado o automatización de decisiones que te afecten

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en:

• Ejecución del contrato: datos necesarios para prestarte el Servicio
• Consentimiento: para correos de marketing (si en algún momento los enviamos, siempre podrás darte de baja)
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraudes y mejora del servicio
• Obligación legal: para conservar registros según la ley aplicable

5. Datos de tus clientes (responsabilidad compartida)

Cuando registras en el sistema los datos de tus propios clientes (nombre, teléfono, correo, etc.), tú eres el responsable del tratamiento de esos datos ante tus clientes. Nosotros actuamos como encargados del tratamiento.

Te recomendamos:

• Informar a tus clientes que sus datos son gestionados en este sistema
• No registrar datos sensibles que no sean necesarios para la gestión del taller
• Cumplir con la legislación de protección de datos de tu país

6. Compartición de datos con terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores de infraestructura necesarios para el Servicio:

• Supabase (base de datos en la nube) — almacenamiento de tus datos
• Render.com (hosting del servidor) — ejecución de la aplicación
• Resend (correos transaccionales) — envío de correos de bienvenida y notificaciones

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo procesan los datos necesarios para su función específica.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt)
• Aislamiento de datos por empresa (Row Level Security en base de datos)
• Acceso administrativo protegido con claves adicionales
• Respaldos periódicos de la base de datos

8. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu suscripción:

• Tus datos permanecen disponibles por 30 días adicionales para que puedas exportarlos
• Transcurrido ese plazo, se eliminan de forma permanente de nuestros servidores activos
• Los registros de facturación se conservan por el tiempo que exija la legislación fiscal aplicable

9. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: recibir tus datos en formato exportable (CSV/JSON)
• Oposición: oponerte al tratamiento en ciertos casos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@grupomicrotec.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

10. Cookies

Microtec Suite usa localStorage del navegador para almacenar tu token de sesión y preferencias del sistema. No usamos cookies de terceros ni de seguimiento.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico cuando realicemos cambios significativos. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre privacidad o protección de datos:

• Correo: privacidad@grupomicrotec.com
• Empresa: Grupo Microtec